חשוב לדעת
תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.
לפני שמתחילים
בדידות אינה תמיד צורך בקצבה בלבד. בדקו קשר חברתי, תמיכה ומיצוי זכויות.
למי המדריך מיועד?
אזרחים ותיקים ובני משפחה או שכנים מסייעים.
תנאים וחריגים
שירות הייעוץ של ביטוח לאומי ורווחה; אינו מוקד חירום או הבטחת ביקור לכל פונה.
צעד אחר צעד
תצוגת צ׳קליסט ←רשימת הפעולות
ההתקדמות שלכם0 מתוך 5 שלבים
01
מגדירים צורך בהסכמה
בררו עם האדם מה חסר: קשר קבוע, יציאה, עזרה בטפסים או בטיחות. רשמו דרך קשר רצויה.
מה כדאי להכין?
תקציר צורך.
שימו לב
אל תמסרו מידע פרטי בשמו בלי צורך או הסכמה.
02
פונים לשירות ייעוץ
בשירות הייעוץ לוותיק ומשפחתו בדקו קשר חברתי, קבוצות ותמיכה. השירות מתואר ללא תשלום.
מה כדאי להכין?
פרטי פונה.
שימו לב
למקור הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗זמינות וסוג מענה נבדקים עם הסניף.
03
משתמשים במרכז התמיכה
מוקד 9696 מספק הכוונה, תמיכה וסיוע במיצוי זכויות. בדקו שעות עדכניות בדף לפני פנייה.
מה כדאי להכין?
פרטי קשר.
שימו לב
למקור הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗זה אינו תחליף למענה חירום.
04
מערבים רווחה לפי צורך
אם יש גם קושי בתפקוד, מזון או מגורים פנו למחלקה המקומית עם העובדות והרשאה לפי העניין.
מה כדאי להכין?
מסמכי מצב.
שימו לב
למקור הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗סיוע אינו בהכרח כסף ישיר.
05
מסכמים קשר והמשך
רשמו מי יחזור, מה מוצע ואיך מעדכנים החמרה. אם אין מענה חזרו עם הפנייה הקודמת ובקשו חלופה.
מה כדאי להכין?
מספר פנייה.
שימו לב
אין להניח שהשארת הודעה היא תוכנית טיפול.
מקורות רשמיים
הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.
מרכז תמיכה ומידע ארצי לאזרחים ותיקים ובני משפחתם 9696* - מוקדים טלפונייםהמוסד לביטוח לאומי · נבדק: 20.10.2026לתנאים ולחריגים העדכניים אצל הגוף המפרסם; החלטה אישית מתקבלת אצל הגוף המוסמך בלבד.↗פנייה למחלקה לשירותים חברתייםמשרד הרווחה והביטחון החברתי · נבדק: 20.10.2026לתנאים ולחריגים העדכניים אצל הגוף המפרסם; החלטה אישית מתקבלת אצל הגוף המוסמך בלבד.↗שירות הייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - קצבאות והטבותהמוסד לביטוח לאומי · נבדק: 20.10.2026לתנאים ולחריגים העדכניים אצל הגוף המפרסם; החלטה אישית מתקבלת אצל הגוף המוסמך בלבד.↗
שאלות נפוצות
השירות מיועד רק למקבלי קצבה?
בדקו עם שירות הייעוץ את המענה המתאים; הוא עוסק בוותיקים ובמשפחותיהם ובהכוונה בקהילה, מעבר לתביעה מסוימת.
מצאתם מידע לא מדויק או קישור שלא עובד?
דיווח על טעותדיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.