תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.
לפני שמתחילים
מסמך קריא שנשלח למחלקה הלא נכונה עדיין עלול לעכב טיפול. בחרו תחילה את התביעה והדרישה, ורק אחר כך את הקובץ.
למי המדריך מיועד?
מבוטחים שקיבלו דרישת מסמכים או צריכים להשלים מידע בתיק קיים.
לשירות המסמכים הכללי ולשירות האישי יש מגבלות קבצים שונות. אישור חיים מקורי שנדרש מבני 85 ומעלה הוא חריג למשלוח דיגיטלי.
רשימת הפעולות
מפרקים את הדרישה לרשימה
המכתב המקורי.
פנו לבירור כשלא ברור מה נדרש.
מכינים קובץ קריא ומלא
סריקות מקוריות לפי סוג נתמך.
אין לדחוס עד שהטקסט אינו קריא.
בוחרים תביעה וסיווג
פרטי מבוטח ותביעה.
אין לבחור קטגוריה שגויה רק כדי לאפשר העלאה.
מוסיפים הסבר קצר ושולחים
רשימת קבצים והפניה לדרישה.
בתביעות שנדרשות למסלול מקוון ייעודי יש להשתמש בו.
שומרים ועוקבים
אישור שליחה ועותק הקבצים.
אישור חיים מקורי לבני 85 ומעלה נשלח בדואר לפי ההנחיה.
מקורות רשמיים
הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.
שאלות נפוצות
העליתי קובץ אבל הדרישה עדיין מופיעה — לשלוח שוב?
קודם בדקו את האסמכתה ואת הסיווג ופנו לבירור קליטה. הופעת הדרישה אינה מוכיחה לבדה שהקובץ אבד.
דיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.