תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.
לפני שמתחילים
הנציבות מטפלת בפגיעות אישיות מצד גופים ציבוריים שבסמכותה. תלונה ממוקדת מסבירה מה קרה, למי כבר פניתם ואיך אפשר לתקן את הבעיה.
למי המדריך מיועד?
מי שנפגעו אישית מפעולה או מחדל של גוף ציבורי.
אין זה מסלול לתלונה על אדם או חברה פרטיים. עניין בבית משפט, פעולה שיפוטית והחלטה עם מסלול ערעור הם בין החריגים; גם אירוע ישן משנה כפוף לחריגים.
רשימת הפעולות
בודקים גוף וסוג עניין
פרטי הגוף והעניין.
אין להגיש תלונה במקום ערעור בלי בדיקת המסלול.
פונים קודם לגוף
תכתובת והחלטות.
אין צורך להמציא סירוב כשפשוט לא התקבלה תשובה.
מנסחים פגיעה וסעד
סיכום ותיעוד תומך.
הליך הנציבות ניתן ללא תשלום וללא חובת עורך דין.
מגישים בערוץ הרשמי
פרטי פונה ונספחים רלוונטיים.
אל תגישו בשם אדם אחר בלי הסכמה מתאימה.
שומרים אישור ומשיבים
אישור ותכתובת המשך.
פתיחת תיק אינה קביעה שהתלונה מוצדקת.
מקורות רשמיים
הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.
שאלות נפוצות
הגשת תלונה מחייבת תשלום או עורך דין?
לא. לפי הנציבות ההליך חינם ואינו מחייב ייצוג. בהגשה עבור אחר נדרשת הסכמה או הרשאה מתאימה.
דיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.