תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.
לפני שמתחילים
כדאי לבנות פנייה שמפרידה בין תיאור עובדתי של אירוע לבין השערה על גורם התקלה. פנייה מנהלית אינה תחליף לבדיקה מקצועית כשיש חשש לבטיחות.
למי המדריך מיועד?
בעלי רכב המבקשים לדווח על חשש לליקוי, ריקול, מערכת בטיחות או שירות מוסך.
במקרה סכנה יש להפסיק שימוש מסוכן ולפנות לגורם המקצועי או החירום המתאים. אין להמתין לתשובת תלונה כדי לבדוק אם בטוח לנסוע.
רשימת הפעולות
דואגים לבדיקה ולבטיחות
פרטי רכב ותיאור האירוע.
המדריך אינו אבחון מכני או הוראות תיקון.
מרכזים אירועים וראיות
מסמכי מוסך ותיעוד רלוונטי.
סמנו מה ראיתם בעצמכם ומה נמסר לכם.
מוודאים שהנושא בסמכות אגף הרכב
סיכום הנושא וסוג הגורם הנילון.
דרישת פיצוי כספי אינה הסעד שניתן במסלול הזה.
מגישים טופס מזוהה
פרטי פונה, רכב ונספחים.
בדקו החרגות לטיפול מקביל ברשות אחרת או בבית משפט.
עוקבים ומשלימים
מספר פנייה ותשובות.
טיפול מנהלי אינו אישור שהרכב כשיר לנסיעה.
מקורות רשמיים
הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.
שאלות נפוצות
אפשר להגיש בלי שם ופרטים מזהים?
דף השירות אינו מאפשר תלונה אנונימית במסלול זה. יש למסור את פרטי הפונה כנדרש ולצרף ראיות רלוונטיות.
דיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.