من المهم معرفته
تَخْلِس إسرائيل خدمة معلومات مستقلة وليست جهة حكومية. تحقّقوا من الشروط والاستحقاق والمواعيد الملزِمة لدى المصدر الرسمي.
قبل البدء
العطل وقرار الاستحقاق بقناتين.
لمن يناسب هذا الدليل؟
متوقفون بخدمة رقمية.
الشروط والاستثناءات
صفحات الخدمة للدعم واحفظوا الطلب والاعتراض منفصلين.
خطوة بخطوة
عرض قائمة المهام ←قائمة المهام
تقدّمكم0 من 5 الخطوات
01
وثقوا العائق
الخدمة والخطوة والوقت والخطأ والرقم وحجب الأسرار.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟
صورة محدودة.
يُرجى الانتباه
لا هوية كاملة أو بطاقة بالتقرير العام.
02
افحصوا السابق
قبل الإعادة التأكيد والحالة والخصم.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟
الإيصال.
يُرجى الانتباه
الخطأ بعد الخصم لا يثبت فشل الدفع.
03
راجعوا الدعم الرسمي
صفحة الخدمة والمواصلات تذكر 1299 للتقني.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟
وصف العطل.
يُرجى الانتباه
المعلومات الرسميةيفتح الرابط موقعًا خارجيًا↗الدعم لا يقرر استحقاق الرخصة.
04
احفظوا الموعد
أبلغوا المعالج واقتراب المهلة وبديلًا رسميًا.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟
الموعد وإثبات المحاولة.
يُرجى الانتباه
البلاغ ليس تمديدًا تلقائيًا.
05
تابعوا وأكملوا
الرقم والعودة للخدمة بعد الإصلاح.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟
المرجع والرد.
يُرجى الانتباه
نجاح الدعم ليس نجاح التقديم.
المصادر الرسمية
تتيح هذه الروابط التحقّق لدى الجهة المسؤولة. لا يضمن تاريخ تحقق الموقع أن كل تفصيل بقي محدّثًا منذ ذلك الحين.
الأسئلة الشائعة
هل البلاغ يمدد المهلة؟
لا تلقائيًا؛ اطلبوا تعليمات أو بديلًا واحفظوا إثبات المحاولة.
هل وجدتم معلومات غير دقيقة أو رابطًا لا يعمل؟
الإبلاغ عن خطأتساعدنا البلاغات على مراجعة الأدلة وتحديثها.