חשוב לדעת
תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.
לפני שמתחילים
כניסה נגישה אינה מבטיחה מידע או תקשורת נגישים. ציינו מה נדרש לפעולה עצמה.
למי המדריך מיועד?
מקבלי שירות עם מוגבלות.
תנאים וחריגים
הדוגמה המעשית היא שירותי תל אביב־יפו לצד ערוץ נציבות ארצי.
צעד אחר צעד
תצוגת צ׳קליסט ←רשימת הפעולות
ההתקדמות שלכם0 מתוך 5 שלבים
01
מפרטים פעולה ומועד
כתבו יחידה, שירות, זמן וצורך כמו מידע קריא, סיוע בטופס או התאמת תקשורת.
מה כדאי להכין?
פרטי תור.
שימו לב
התאמה מבוקשת אינה ביטול תנאי הזדהות.
02
פונים לרכז שירות
בדוגמת העירייה יש התאמות מידע ותקשורת לפי בקשה. בקשו מראש מה מצריך תיאום ומועד.
מה כדאי להכין?
בקשה ממוקדת.
שימו לב
למקור הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗הוראות עיר אחת אינן נוהל כל הרשויות.
03
מבקשים אישור מעשי
ודאו מי מקבל, באיזו כניסה או ערוץ ואיך תבוצע הפעולה. אם נדרש מלווה ציינו את תפקידו.
מה כדאי להכין?
אישור התאמה.
שימו לב
אל תסתפקו בתשובה כללית שהמבנה נגיש.
04
בודקים חלופה לחסם
אם מוצעת התאמה שאינה מספיקה הסבירו למה ובקשו חלופה. בשאלה על הזכות פנו לנציבות.
מה כדאי להכין?
תשובה ותיאור צורך.
שימו לב
למקור הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗אין צורך לחשוף אבחנה לכל פקיד.
05
מתעדים כשל
אם השירות לא ניתן, רשמו מועד, יחידה ופנייה קודמת ובדקו תלונה עם ראיות.
מה כדאי להכין?
תיק תיעוד.
שימו לב
למקור הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗תלונה אינה תחליף לשירות דחוף בזמן אמת.
מקורות רשמיים
הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.
בקשה לקבלת מידע וייעוץ בנושא שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלותנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות · נבדק: 20.10.2026לתנאים ולחריגים העדכניים אצל הגוף המפרסם; החלטה אישית מתקבלת אצל הגוף המוסמך בלבד.↗הגשת תלונה על הפליית אדם עם מוגבלות בשל מוגבלותו, או על אי ביצוע הוראות הנגישותנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות · נבדק: 20.10.2026לתנאים ולחריגים העדכניים אצל הגוף המפרסם; החלטה אישית מתקבלת אצל הגוף המוסמך בלבד.↗הנגשה לאנשים עם מוגבלות ומוסדות חינוךעיריית תל אביב־יפו · נבדק: 20.10.2026לתנאים ולחריגים העדכניים אצל הגוף המפרסם; החלטה אישית מתקבלת אצל הגוף המוסמך בלבד.↗
שאלות נפוצות
מתי לבקש התאמת תקשורת?
מוקדם ככל שניתן לפני השירות, כי חלק מההתאמות דורשות תיאום. בדקו מועד אצל הגוף המספק.
מצאתם מידע לא מדויק או קישור שלא עובד?
דיווח על טעותדיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.