תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.
לפני שמתחילים
מוקד מנהלי, מוקד אחיות ומענה חירום ממלאים תפקידים שונים.
למי המדריך מיועד?
מבוטחים המבקשים שירות, מידע או הכוונה.
הדוגמה המפורטת למכבי 3555*. בקופות אחרות בדקו מספר ושעות באתר הקופה; זמינות כללית אינה אומרת שכל נציג וכל שירות זמינים כל היממה.
רשימת הפעולות
מזהים את סוג הפנייה
נושא קצר.
במצב חירום מסכן חיים פונים למד״א 101.
בודקים מספר ושעות רשמיים
שם יחידה.
אין להסיק מכותרת 24/7 שכל יחידה פתוחה.
מכינים פרטים רלוונטיים
אסמכתה ופרטי מבוטח.
אל תמסרו סיסמה או קוד כניסה למי שפנה אליכם ביוזמתו.
מבקשים תוצאה מעשית
רשימת השלמות.
נציג מנהלי אינו מאשר אבחנה רפואית.
מתעדים וסוגרים מעקב
תיעוד שיחה.
אין לפרש סיום שיחה כאישור בקשת מימון.
מקורות רשמיים
הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.
שאלות נפוצות
למה המוקד פתוח אבל לא מטפל בנושא שלי עכשיו?
ליחידות שונות שעות שונות. בדקו את שעות השירות המבוקש או השתמשו בערוץ הדיגיטלי המתאים.
דיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.