תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.
לפני שמתחילים
מומלץ לבצע התאמה לכל חשבון בנפרד, ולא להסתפק באמירה שהדירה הועברה לדייר הבא. חשבון שהופק אחרי העזיבה עשוי לכלול שימוש קודם ולכן יש לבדוק את התקופה ואת הקריאות.
למי המדריך מיועד?
דיירים שסיימו החזקה וקיבלו חיוב נוסף בחשמל, מים או ארנונה.
הטיפול במחלוקת חיוב שונה מהחלפת צרכן. במים הדוגמה היא מי אביבים; אין כאן קביעה שכל חוב שנשלח לאחר העזיבה שגוי.
רשימת הפעולות
בונים ציר זמן לכל ספק
פרוטוקול מסירה ומספרי פניות.
חשבון מים וחשבון ארנונה אינם אותה פנייה.
בודקים את תקופת החיוב
חשבון קודם, חשבון אחרון וצילום מונה.
חיוב יכול לכלול רכיב קבוע או התאמה שאינם זהים לצריכה.
מוודאים שהיציאה אושרה
אישור השלמה או העתק הודעת יציאה.
אי־הודעה על יציאה עלולה לגרום להמשך חיוב במי אביבים.
מרכזים פערים בבקשה אחת מסודרת
טבלת התאמה וקבלות.
בקשו פירוט יתרה; אל תסתפקו בתשובה כללית שהחשבון סגור.
מאמתים תוצאה ותשלום
חשבון מתוקן ותדפיס תשלום מושחר בפרטים שאינם נחוצים.
הפסקת אמצעי תשלום אינה מוחקת יתרה.
מקורות רשמיים
הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.
שאלות נפוצות
מה לשמור אחרי שהיתרה אופסה?
מומלץ לשמור חשבון סופי, אישור תשלום או זיכוי ואישור סיום לקוח באותה תיקייה, לצד תאריך המסירה.
דיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.