תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.
לפני שמתחילים
חשבון מים מטופל מול הספק ולא בהכרח במחלקת הארנונה. דרשו פירוט אם הצריכה קפצה.
למי המדריך מיועד?
צרכנים שקיבלו חשבון מים לא ברור.
הדוגמה היא מי אביבים בתל אביב־יפו. תנאי הכרה בנזילה ובירור תלונה נבדקים מול התאגיד ורשות המים.
רשימת הפעולות
מזהים חשבון ומד
חשבון וצילום מד בטוח.
אל תפרקו מד או חותם.
משווים צריכה ורישום
חשבונות קודמים.
עלייה בסכום אינה בהכרח עלייה באותו שיעור בצריכה.
בודקים חשד לנזילה
אישור תיקון וקריאות.
הנחת נזילה אינה אוטומטית לכל חשבון גבוה.
פונים לספק עם שאלה מדויקת
חשבון וראיות.
אל תניחו שעצם הפנייה עוצרת גבייה.
מסלימים לאחר תשובת ספק
פנייה ותשובת תאגיד.
רשות המים אינה קריאת שירות לתיקון ביתי.
מקורות רשמיים
הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.
שאלות נפוצות
חשבון גבוה מבטיח זיכוי נזילה?
לא. יש תנאי הכרה וראיות נדרשות. קודם בדקו קריאות, מקור החריגה ותיעוד תיקון לפי התאגיד.
דיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.