צרכנות ותלונות

איך מגישים בקשה לגישור צרכני?

בדיקת מסלול וולונטרי והכנת הצעת פתרון.

3 דקות קריאה נבדק לאחרונה: 20.10.2026
התחלת המדריך ←
i
חשוב לדעת

תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.

לפני שמתחילים

גישור נועד להסכמה ואינו הכרעה של הרשות. בדקו אם הגוף מקבל סכסוך מהסוג שלכם.

למי המדריך מיועד?

צדדים שמבקשים ליישב מחלוקת בלי הכרעה שיפוטית.

!
תנאים וחריגים

דוגמת תל אביב־יפו כוללת תיקים מבית משפט לתביעות קטנות בהפניה; אין זכאות אוטומטית לגישור עירוני לכל עסקה.

צעד אחר צעד

רשימת הפעולות

תצוגת צ׳קליסט ←
ההתקדמות שלכם0 מתוך 5 שלבים
01

מגדירים מחלוקת וסעד

רכזו מחיר, מה סופק ומה מבוקש כעת. הכינו טווח פתרונות אפשריים ולא רק דרישה להעניש את הצד האחר.
מה כדאי להכין?

הסכם וציר זמן.

שימו לב

גישור אינו הליך חקירה.

02

בודקים גוף מתאים

במרכז העירוני בררו תחום, אזור והפניה נדרשת. בדוגמה תביעות קטנות מגיעות מהפניית בית המשפט.
מה כדאי להכין?

פרטי צדדים ותיק אם יש.

שימו לב

אין להניח שהמרכז יקבל כל סכסוך עסקי.

למקור הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗
03

בודקים הסכמת צדדים

שאלו על השתתפות, עלויות, סודיות ואופן סיום. ודאו שהאדם שמשתתף מטעם עסק מוסמך להסכים.
מה כדאי להכין?

הזמנה והסכמות.

שימו לב

מגשר אינו מחליט במקום הצדדים.

04

מתכוננים לפגישה

הביאו ראיות קצרות והצעת פתרון הכוללת סכום, פעולה ומועד. הבחינו עובדות מוסכמות ממחלוקת.
מה כדאי להכין?

תיק ממוקד.

שימו לב

אין צורך לשתף מסמכים רגישים לא רלוונטיים.

05

מתעדים תוצאה ושומרים מועדים

אם הושגה הסכמה קראו נוסח ואופן ביצוע לפני חתימה. בתיק משפטי בדקו מה נדרש לעדכון בית המשפט.
מה כדאי להכין?

הסכם או הודעת סיום.

שימו לב

פנייה לגישור אינה דוחה דיון מעצמה.

למקור הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗

מקורות רשמיים

הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.

שאלות נפוצות

הגישור מבטל דיון שכבר נקבע?

לא אוטומטית. בדקו את החלטות בית המשפט ואת הצורך בבקשה מתאימה.

מצאתם מידע לא מדויק או קישור שלא עובד?

דיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.

דיווח על טעות

נגישות ותצוגה

אפשר להתאים את התצוגה. השימוש במקלדת ובקורא מסך זמין גם בלי להפעיל התאמות.

גודל טקסט

ההעדפות נשמרות בדפדפן הזה בלבד. אפשר להגדיל גם באמצעות זום הדפדפן.

הצהרת נגישות ויצירת קשר