תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.
לפני שמתחילים
מחלוקת שירות אינה תמיד עבירה. תארו עובדות וחשד בלי לקבוע אשמה שלא הוכחה.
למי המדריך מיועד?
מי שנחשפו להצעה או עסקה חשודה.
המסלולים הם צרכנות, משטרה ודיווח סייבר לפי אופי האירוע; אין הבטחת חקירה או החזר.
רשימת הפעולות
מפסיקים חשיפה נוספת
פרטי אירוע.
איום דחוף לתשלום הוא סיבה לבדיקה ולא לאישור.
משמרים ראיות מקור
קבצים וציר זמן.
אל תפתחו קובץ חשוד כדי לתעד אותו.
מדווחים על הפרה צרכנית
תלונה ממוקדת.
אכיפה צרכנית אינה תחליף לפיצוי אישי.
בוחרים מסלול עבירה או סייבר
תיאור והעתקים.
בקשה מקוונת למשטרה דורשת השלמת טיפול לפי השירות.
עוקבים בנפרד אחר כסף
אסמכתאות.
אין הבטחה שהגשת דיווח תעצור חיובים.
מקורות רשמיים
הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.
שאלות נפוצות
לדווח למשטרה או לרשות הצרכן?
לפי אופי החשד ייתכנו שני המסלולים. תארו עובדות ושמרו בנפרד טיפול בהחזר או באמצעי תשלום.
דיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.