كيف تقدّمون شكوى استهلاكية

لا تعدّلوا المستندات ولا ترسلوا بيانات شخصية لا تلزم لشرح الموضوع.

التوجّه المسبق ليس شرطًا لكل مسار، لكنه قد يساعد في توثيق محاولة حل المشكلة.

قد يتطلب النزاع الذي يحتاج إلى تعويض فردي قناة أخرى؛ فالسلطة لا تقضي بالضرورة بتعويض.

لا تضمّنوا التوجّه تفاصيل حساسة غير لازمة.