شؤون المستهلك والشكاوى

الشكوى لسلطة حماية المستهلك

قدموا وقائع الصفقة والأدلة المعنية.

3 دقائق للقراءة آخر مراجعة: 20.10.2026
بدء الدليل ←
i
من المهم معرفته

تَخْلِس إسرائيل خدمة معلومات مستقلة وليست جهة حكومية. تحقّقوا من الشروط والاستحقاق والمواعيد الملزِمة لدى المصدر الرسمي.

قبل البدء

تنفذ السلطة القانون وقد يحتاج الاسترداد مسارًا منفصلًا.

لمن يناسب هذا الدليل؟

مبلغون عن مخالفات محتملة.

!
الشروط والاستثناءات

التضليل والرسوم والضمان والإلغاء من المواضيع وللبنوك والتأمين رقابة أخرى محتملة.

خطوة بخطوة

قائمة المهام

عرض قائمة المهام ←
تقدّمكم0 من 5 الخطوات
02

حددوا البائع والصفقة

القانوني والمعرف المتاح والعنوان والتاريخ والطريقة ووضحوا المجهول.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟

الفاتورة والطلب.

يُرجى الانتباه

العلامة وحدها قد لا تكفي.

03

ابنوا سلسلة دليل

الإعلان والعقد والإيصال والمراسلات والوعد مقابل الواقع.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟

الملفات والشرح.

يُرجى الانتباه

لا تقطعوا الدليل عن سياقه.

المصادر الرسمية

تتيح هذه الروابط التحقّق لدى الجهة المسؤولة. لا يضمن تاريخ تحقق الموقع أن كل تفصيل بقي محدّثًا منذ ذلك الحين.

الأسئلة الشائعة

هل تعيد السلطة مالي؟

غير مضمون؛ تفحص الإنفاذ وقد يحتاج الفرد مطالبة البائع أو إجراء منفصلًا.

هل وجدتم معلومات غير دقيقة أو رابطًا لا يعمل؟

تساعدنا البلاغات على مراجعة الأدلة وتحديثها.

الإبلاغ عن خطأ

إمكانية الوصول والعرض

يمكنك ضبط طريقة العرض. استخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة متاح دون تفعيل هذه الخيارات.

حجم النص

تُحفظ التفضيلات في هذا المتصفح فقط. يمكنك أيضًا استخدام تكبير المتصفح.

بيان إمكانية الوصول والتواصل