شؤون المستهلك والشكاوى

معالجة خصم متكرر غير مأذون

حددوا المصدر ومسار التفويض المناسب.

3 دقائق للقراءة آخر مراجعة: 20.10.2026
بدء الدليل ←
i
من المهم معرفته

تَخْلِس إسرائيل خدمة معلومات مستقلة وليست جهة حكومية. تحقّقوا من الشروط والاستحقاق والمواعيد الملزِمة لدى المصدر الرسمي.

قبل البدء

وقف الدفع وإلغاء العقد مختلفان؛ لشبهة الاحتيال راجعوا البنك أو البطاقة سريعًا.

لمن يناسب هذا الدليل؟

من وجد خصمًا متكررًا غريبًا.

!
الشروط والاستثناءات

إرشاد البنك والمستهلك لا يضمن ردًا دون فحص الوقائع والمهل.

خطوة بخطوة

قائمة المهام

عرض قائمة المهام ←
تقدّمكم0 من 5 الخطوات
01

حددوا الخصم والعقد

قارنوا التاجر والتاريخ والمبلغ والطريقة بالاشتراك والتجربة والتفويض.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟

الكشف والشروط.

يُرجى الانتباه

قد يختلف اسم الخصم؛ لا ترسلوا كامل البطاقة.

02

أبلغوا مزود الدفع

لغير المأذون اسألوا البنك أو البطاقة فورًا عن الفحص والحماية.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟

تفاصيل محدودة.

يُرجى الانتباه

لا تنتظروا الشكوى العامة للحماية.

05

افحصوا الرد والتوقف

راقبوا الحركات واطلبوا تعليل غير المردود.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟

الحركات والتأكيدات.

يُرجى الانتباه

قد يبقى دين عقدي مختلف عليه.

المصادر الرسمية

تتيح هذه الروابط التحقّق لدى الجهة المسؤولة. لا يضمن تاريخ تحقق الموقع أن كل تفصيل بقي محدّثًا منذ ذلك الحين.

الأسئلة الشائعة

هل وقف الدفع يلغي الاشتراك؟

ليس بالضرورة؛ عالجوا العقد مع التاجر والسابق منفصلًا.

هل وجدتم معلومات غير دقيقة أو رابطًا لا يعمل؟

تساعدنا البلاغات على مراجعة الأدلة وتحديثها.

الإبلاغ عن خطأ

إمكانية الوصول والعرض

يمكنك ضبط طريقة العرض. استخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة متاح دون تفعيل هذه الخيارات.

حجم النص

تُحفظ التفضيلات في هذا المتصفح فقط. يمكنك أيضًا استخدام تكبير المتصفح.

بيان إمكانية الوصول والتواصل