תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.
לפני שמתחילים
הפסקת אמצעי תשלום וביטול חוזה הם פעולות שונות. בחשד להונאה פנו מיד לבנק או לחברת הכרטיס.
למי המדריך מיועד?
לקוחות שזיהו חיוב מחזורי לא מוכר.
המקורות הם בנק ישראל והרשות להגנת הצרכן; אין הבטחה להשבת כל חיוב ללא בדיקת נסיבות ומועדים.
רשימת הפעולות
מזהים חיוב והתקשרות
פירוט ותקנון.
שם חיוב עשוי להיות שונה משם המותג.
פונים לגוף התשלום
פרטי חיוב מצומצמים.
אל תמתינו לתלונה ציבורית בחשד לשימוש לרעה.
מסדירים גם את החוזה
בקשה ותשובה.
בדקו חיובים עתידיים בנפרד מהחזר עבר.
מגישים תלונה בנקאית לפי סדר
תלונה ותשובת הנציב.
בנק ישראל אינו מחלקת ביטול מנוי של העוסק.
בודקים זיכוי והפסקה
תנועות ואישורים.
אין הבטחה שהפסקת חיוב תפתור חוב חוזי במחלוקת.
מקורות רשמיים
הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.
שאלות נפוצות
עצירת הוראת תשלום מבטלת את המנוי?
לא בהכרח. יש להסדיר גם את ההתקשרות מול העוסק ולבדוק חיובים שכבר בוצעו.
דיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.