من المهم معرفته
تَخْلِس إسرائيل خدمة معلومات مستقلة وليست جهة حكومية. تحقّقوا من الشروط والاستحقاق والمواعيد الملزِمة لدى المصدر الرسمي.
قبل البدء
حددوا المنتج والفترة والمزود ووثقوا كل تسليم.
لمن يناسب هذا الدليل؟
من يفحص عطلًا أو تمديدًا.
الشروط والاستثناءات
القواعد لفئات محددة لا شرطًا لكل شراء.
خطوة بخطوة
عرض قائمة المهام ←قائمة المهام
تقدّمكم0 من 5 الخطوات
01
حددوا المنتج والمزود
الطراز والتسلسلي والشراء وخدمة البائع أو المستورد.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟
الفاتورة والشهادة.
يُرجى الانتباه
الإعلان ليس كامل الشروط.
02
اقرؤوا التغطية والمدة
الاستثناء والتكلفة وميزوا المدفوع عن الواجب القانوني.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟
شروط الضمان.
يُرجى الانتباه
المعلومات الرسميةيفتح الرابط موقعًا خارجيًا↗ليس كل ضرر استخدام مشمولًا.
03
طابقوا الفئة
اقرؤوا فئة وحد الدليل بدل تعميم الأجهزة الكهربائية.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟
تفاصيل المنتج.
يُرجى الانتباه
المعلومات الرسميةيفتح الرابط موقعًا خارجيًا↗لا تفترضوا فترة لكل منتج.
04
وثقوا الخدمة
إثبات الحالة والملحقات والعطل وتفصيل الإصلاح وتاريخه ونتيجته.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟
إيصال وتقرير.
يُرجى الانتباه
دون توثيق يصعب الإثبات.
05
استوضحوا الرفض
السبب والبند كتابة وافحصوا الشكوى والعلاج.
ما الذي يُنصح بتحضيره؟
السبب والمراسلات.
يُرجى الانتباه
المعلومات الرسميةيفتح الرابط موقعًا خارجيًا↗لا إصلاحًا أو استردادًا فوريًا مضمونًا.
المصادر الرسمية
تتيح هذه الروابط التحقّق لدى الجهة المسؤولة. لا يضمن تاريخ تحقق الموقع أن كل تفصيل بقي محدّثًا منذ ذلك الحين.
دليل المستهلك — الإلغاء والضمانسلطة حماية المستهلك والتجارة النزيهة · تمت المراجعة: 20.10.2026اقرؤوا شروط الجهة المصدرة واستثناءاتها الحالية؛ الجهة المختصة وحدها تقرر في الحالات الفردية.↗شكاوى سلطة حماية المستهلكسلطة حماية المستهلك والتجارة النزيهة · تمت المراجعة: 20.10.2026اقرؤوا شروط الجهة المصدرة واستثناءاتها الحالية؛ الجهة المختصة وحدها تقرر في الحالات الفردية.↗
الأسئلة الشائعة
هل التمديد نفس القانوني؟
ليس بالضرورة؛ افحصوا الإضافي والمزود والاستثناء والسعر مع الواجب القائم.
هل وجدتم معلومات غير دقيقة أو رابطًا لا يعمل؟
الإبلاغ عن خطأتساعدنا البلاغات على مراجعة الأدلة وتحديثها.