חשוב לדעת
תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.
לפני שמתחילים
בדקו אם מדובר במנוי מתמשך, תקופה קצובה או התחייבות אחרת. הסרת יישומון אינה הודעת ביטול.
למי המדריך מיועד?
מנויים המבקשים להפסיק חידוש.
תנאים וחריגים
סוג השירות והדין קובעים תנאים; אין מועד או קנס אחיד לכל מנוי.
צעד אחר צעד
תצוגת צ׳קליסט ←רשימת הפעולות
ההתקדמות שלכם0 מתוך 5 שלבים
01
מאתרים הסכם וחיובים
רכזו מועד הצטרפות, תקופה, מחיר, חידוש ותנאי ביטול. הבחינו הודעה על אי חידוש מביטול באמצע תקופה.
מה כדאי להכין?
הסכם ופירוט.
שימו לב
מבצע התנסות עשוי להפוך למנוי בתנאים שנמסרו.
02
בודקים דרך הודעה
במדריך הרשות בדקו פרק עסקה מתמשכת וסוג שירות. השתמשו בערוץ ביטול מתאים ושמרו צילום הוראות.
מה כדאי להכין?
תנאי שירות.
שימו לב
למקור הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗אל תחילו כללי שירות אחד על כל מנוי.
03
שולחים בקשת ביטול
ציינו מנוי, בעל חשבון, תאריך ובקשה להפסיק חידוש או שירות במפורש. בקשו אישור ומועד סיום.
מה כדאי להכין?
הודעה ומסירה.
שימו לב
הפסקת שימוש אינה מסירה הודעה לעוסק.
04
מסדירים ציוד וחשבון סופי
בררו החזרת ציוד, יתרה וניכוי נטען ובקשו חישוב. שמרו אישור מסירה וקבלה.
מה כדאי להכין?
מספר ציוד ואישור.
שימו לב
אל תשלחו ציוד ללא הוכחת קבלה.
05
בודקים שהחיוב נפסק
השוו חשבון הבא לאישור. בסירוב או חיוב לא מוסבר פנו לעסק עם הראיות ובדקו תלונה לרשות או למאסדר השירות.
מה כדאי להכין?
חשבונות ותשובה.
שימו לב
למקור הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗עצירת הוראת תשלום אינה מוחקת חוב חוזי.
מקורות רשמיים
הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.
מדריך הרשות להגנת הצרכן — ביטול עסקה ואחריותהרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן · נבדק: 20.10.2026לתנאים ולחריגים העדכניים אצל הגוף המפרסם; החלטה אישית מתקבלת אצל הגוף המוסמך בלבד.↗פניות הציבור - הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגןהרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן · נבדק: 20.10.2026לתנאים ולחריגים העדכניים אצל הגוף המפרסם; החלטה אישית מתקבלת אצל הגוף המוסמך בלבד.↗
שאלות נפוצות
מספיק למחוק את האפליקציה?
לא. יש למסור הודעת ביטול בדרך המתאימה ולוודא אישור ומועד הפסקת חיוב.
מצאתם מידע לא מדויק או קישור שלא עובד?
דיווח על טעותדיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.