בריאות ורפואה

איך פונים לקופת חולים כשאין תורים?

בירור מול הקופה והגשת קבילה במקרים המתאימים. כולל שלבים, מסמכים, בירור סטטוס וקישור לביצוע הפעולה באתר הרשמי.

7 דקות קריאה נבדק לאחרונה: 21.10.2026
התחלת המדריך ←
i
חשוב לדעת

תכל׳ס ישראל הוא שירות מידע עצמאי, לא גוף ממשלתי. תנאים, זכאות ומועדים מחייבים יש לבדוק במקור הרשמי.

לפני שמתחילים

בירור מול הקופה והגשת קבילה במקרים המתאימים. התחילו בבדיקת התנאים העדכניים בדף משרד הבריאות; אל תעלו מסמכים או פרטים רגישים לתכלס ישראל. הפרטים אינם אישור זכאות או טיפול אישי.

למי המדריך מיועד?

מבוטחי קופת חולים שלא קיבלו שירות או תור שנראה שהם זכאים לו

!
תנאים וחריגים

התוכן אינו המלצה רפואית ואינו קובע דחיפות רפואית או זכאות לטיפול. במקרה של החמרה או חשש לסכנה יש לפנות לצוות רפואי מוסמך.

צעד אחר צעד

רשימת הפעולות

תצוגת צ׳קליסט ←
ההתקדמות שלכם0 מתוך 5 שלבים
01

התחילו בבירור עם הקופה

פנו למוקד השירות של הקופה או לגורם המקצועי ובקשו חלופות לתור, הסבר על הזכאות ותשובה מתועדת.
מה כדאי להכין?

פנייה לקופה ותשובתה, הפניות רפואיות, תיעוד זמינות ומסמכים רפואיים רק בערוץ הרשמי

שימו לב

התוכן אינו המלצה רפואית ואינו קובע דחיפות רפואית או זכאות לטיפול. במקרה של החמרה או חשש לסכנה יש לפנות לצוות רפואי מוסמך.

מעבר לשירות הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗
02

הבחינו בין סוגי תלונות

נציבות הקבילות לחוק ביטוח בריאות ממלכתי עוסקת בשירותים וזכאויות לפי החוק, ולא בכל תלונה על התנהגות צוות או רשלנות.
מה כדאי להכין?

פנייה לקופה ותשובתה, הפניות רפואיות, תיעוד זמינות ומסמכים רפואיים רק בערוץ הרשמי

שימו לב

התוכן אינו המלצה רפואית ואינו קובע דחיפות רפואית או זכאות לטיפול. במקרה של החמרה או חשש לסכנה יש לפנות לצוות רפואי מוסמך.

מעבר לשירות הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗
03

צרפו חומר תומך לפנייה

לפי דף משרד הבריאות צרפו תיאור אירוע, מסמכים רפואיים רלוונטיים והתכתבויות מול הקופה דרך הטופס המאובטח בלבד.
מה כדאי להכין?

פנייה לקופה ותשובתה, הפניות רפואיות, תיעוד זמינות ומסמכים רפואיים רק בערוץ הרשמי

שימו לב

התוכן אינו המלצה רפואית ואינו קובע דחיפות רפואית או זכאות לטיפול. במקרה של החמרה או חשש לסכנה יש לפנות לצוות רפואי מוסמך.

מעבר לשירות הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗
04

הגישו קבילה כשזה המסלול המתאים

היכנסו לטופס הקבילות הרשמי, תארו את השירות המבוקש ואת תשובת הקופה ושמרו אסמכתה ומספר פנייה.
מה כדאי להכין?

אישור ביצוע או תיעוד סטטוס

שימו לב

התוכן אינו המלצה רפואית ואינו קובע דחיפות רפואית או זכאות לטיפול. במקרה של החמרה או חשש לסכנה יש לפנות לצוות רפואי מוסמך.

מעבר לשירות הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗
05

מה עושים אם נתקעים

אם יש סכנה רפואית מיידית אל תחכו להליך תלונה או לתור רגיל; פנו לקבלת סיוע רפואי דחוף לפי מצבכם.
מה כדאי להכין?

אישור הגשה, מספר פנייה ותשובת הגוף המטפל

שימו לב

התוכן אינו המלצה רפואית ואינו קובע דחיפות רפואית או זכאות לטיפול. במקרה של החמרה או חשש לסכנה יש לפנות לצוות רפואי מוסמך.

מעבר לשירות הרשמיהקישור נפתח באתר חיצוני↗

מקורות רשמיים

הקישורים הבאים נועדו לאפשר בדיקה מול הגוף האחראי. תאריך אימות האתר אינו מבטיח שכל פרט עודכן מאז.

מצאתם מידע לא מדויק או קישור שלא עובד?

דיווח עוזר לנו לבדוק ולעדכן את המדריך.

דיווח על טעות

נגישות ותצוגה

אפשר להתאים את התצוגה. השימוש במקלדת ובקורא מסך זמין גם בלי להפעיל התאמות.

גודל טקסט

ההעדפות נשמרות בדפדפן הזה בלבד. אפשר להגדיל גם באמצעות זום הדפדפן.

הצהרת נגישות ויצירת קשר